尊敬的客户：

您好！感谢您选择并使用我们的产品/服务。为了更好地了解您的需求和期望，持续提升我们的服务质量，我们特别设计了这份客户满意度调查问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们不断改进和完善。

请您根据实际体验，诚实地填写以下问题。所有信息将严格保密，仅用于内部优化参考。非常感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别：

- [ ] 男

- [ ] 女

2. 您的年龄范围：

- [ ] 18岁以下

- [ ] 18-30岁

- [ ] 31-45岁

- [ ] 46-60岁

- [ ] 60岁以上

3. 您是通过何种渠道了解到我们的产品/服务？

- [ ] 线上广告

- [ ] 社交媒体

- [ ] 推荐介绍

- [ ] 其他__________

二、产品/服务质量评估

4. 您对产品的整体质量是否满意？

- [ ] 非常满意

- [ ] 比较满意

- [ ] 一般

- [ ] 不太满意

- [ ] 非常不满意

5. 如果您对产品质量有任何建议或改进建议，请详细说明：__________

6. 您认为我们的服务人员是否专业且友好？

- [ ] 非常专业且友好

- [ ] 较为专业且友好

- [ ] 一般

- [ ] 不够专业或不够友好

- [ ] 完全不专业或不友好

7. 对于服务过程中遇到的问题，我们的工作人员是否及时有效地解决了您的疑问或困难？

- [ ] 完全解决

- [ ] 基本解决

- [ ] 部分解决

- [ ] 几乎未解决

- [ ] 没有解决

三、购买体验评价

8. 您对购买过程的整体体验如何？

- [ ] 非常愉快

- [ ] 比较愉快

- [ ] 一般

- [ ] 不太愉快

- [ ] 非常不愉快

9. 在购买过程中，您觉得哪些环节需要改进？

- [ ] 购买流程复杂

- [ ] 支付方式不够便捷

- [ ] 商品描述不清晰

- [ ] 其他__________

10. 您是否会推荐我们的产品/服务给身边的朋友或家人？

- [ ] 一定会

- [ ] 可能会

- [ ] 不确定

- [ ] 可能不会

- [ ] 绝对不会

四、其他反馈

11. 您希望我们在未来的产品或服务中增加哪些功能或特色？__________

12. 您还有什么其他想要表达的意见或建议？__________

再次感谢您抽出时间完成本次问卷！我们将认真对待每一条反馈，并努力为您提供更优质的服务。如果您愿意进一步交流，欢迎留下联系方式：__________

祝您生活愉快！

[公司名称] 敬上

以上为一份客户满意度调查问卷模板，您可以根据实际情况调整问题或格式，以适应不同的业务场景。希望这份问卷能够帮助您收集到有价值的用户反馈，从而推动企业持续进步与发展。