在基层工作中，联系和服务群众是一项重要的职责和任务。然而，在实际操作中，仍存在一些亟待解决的问题，这些问题不仅影响了工作的效率，也削弱了政府与民众之间的信任关系。以下从几个方面进行分析，并提出相应的改进建议。

首先，沟通渠道不畅是当前较为突出的问题之一。许多政府部门虽然建立了多种联系方式，但信息传递往往不够及时有效。例如，部分工作人员缺乏主动倾听群众声音的意识，导致群众的意见和建议难以被充分采纳；同时，对于突发事件或紧急情况下的快速响应机制也有待完善。为此，应加强信息化建设，利用互联网技术搭建更加便捷高效的沟通平台，确保信息能够迅速上传下达。

其次，服务态度有待进一步改善。个别基层干部对待群众时表现出冷漠甚至敷衍的态度，这无疑会挫伤群众参与公共事务的积极性。要改变这种状况，需要通过培训提高员工的职业素养和服务意识，树立“以人民为中心”的发展理念，真正把群众的需求放在首位。

再次，资源分配不合理也是一个不容忽视的现象。某些地区由于经济条件限制，在基础设施建设和公共服务供给上存在明显差距。对此，应当建立健全公平合理的资源配置体系，加大对欠发达地区的支持力度，促进城乡协调发展。

最后，监督考核机制不够健全也是制约服务水平提升的重要因素之一。目前，大多数地方都已建立起相应的绩效评价制度，但在具体执行过程中却常常流于形式。因此，有必要加强对各项政策措施落实情况的跟踪检查，确保每一项工作都能落到实处。

综上所述，要想更好地履行联系和服务群众这一职能，就需要从多方面入手，不断优化流程、改进方法，努力构建一个开放包容、高效透明的服务型政府形象。只有这样，才能赢得广大群众的信任和支持，为实现全面小康社会奠定坚实基础。