尊敬的上级领导：

为进一步规范药品经营行为，提高服务质量，确保人民群众用药安全有效，根据相关法律法规及行业标准的要求，我药店于近期组织开展了全面的自查自纠活动。现将自查情况及整改落实情况汇报如下：

一、自查工作开展情况

在本次自查活动中，我们严格按照《药品管理法》及相关配套法规的规定，结合日常经营实际，从以下几个方面进行了深入检查：

1. 资质与制度建设

我们对药店的经营资质进行了全面核查，确认所有证照均在有效期内且符合国家规定。同时，对内部管理制度进行了梳理，重点检查了药品购销记录、处方药销售流程以及员工培训档案等是否健全。

2. 药品质量管理

对库存药品的质量状况进行了详细盘点，特别是近效期药品和特殊管理药品的存放情况。通过核对进货票据与实物，确保每批药品来源合法、质量合格。

3. 服务规范性

针对药师执业资格、处方审核制度执行情况以及顾客咨询解答等方面进行了评估，力求提升专业服务水平。

4. 环境卫生

对营业场所、库房等区域的卫生条件进行了彻底清洁，并加强了日常维护管理。

二、存在的主要问题

经过细致排查，我们发现了一些需要改进的问题点，主要包括：

- 部分员工对最新版药品管理法规的学习不够深入；

- 某些特殊药品（如麻醉药品）的储存环境需进一步优化；

- 部分过期宣传资料未及时更新或撤除。

三、整改措施与计划

针对上述问题，我们制定了以下具体整改措施：

1. 强化培训教育

定期组织全体员工参加法律法规及业务知识培训，特别是加强对新出台政策文件的学习，确保每位员工都能熟练掌握并正确应用。

2. 完善硬件设施

投资购置符合标准的专用冷藏设备，用于存放特殊类别的药品；同时对现有库房进行全面升级改造，改善通风、防潮等条件。

3. 建立长效机制

将此次自查中发现的问题纳入常态化管理体系，形成定期巡查机制，确保类似问题不再发生。

四、总结与展望

通过本次自查自纠行动，我们深刻认识到自身工作中存在的不足之处，并积极采取措施加以改进。未来，我们将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升管理水平和服务质量，努力为广大消费者提供更加安全、便捷、优质的医药产品和服务。

特此报告！

此致

敬礼

[药店名称]

日期：XXXX年XX月XX日

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