在酒店行业中，客房清洁是确保顾客满意度的重要环节之一。一个干净整洁的房间不仅能让客人感到舒适安心，还能提升整个酒店的服务质量。为了保证客房的清洁标准，通常会遵循一套规范化的流程。以下是酒店客房做房的十二个关键步骤：

一、准备工作

1. 检查工具与用品

进入房间前，首先确认所需的清洁工具和用品是否齐全，包括吸尘器、抹布、清洁剂、垃圾袋等。

2. 佩戴工作牌并敲门

按规定敲门三声后进入房间，并向客人礼貌问候，确认是否需要继续清洁。

二、清理垃圾

3. 撤除垃圾

收集所有垃圾，包括垃圾桶内的废弃物以及床头柜、茶几上的杂物，并更换新的垃圾袋。

4. 处理卫生间垃圾

清理马桶、洗手台、浴缸周围的垃圾，并及时补充一次性用品（如牙刷、梳子等）。

三、整理床铺

5. 拆卸旧床单

将使用过的床单、枕套、被罩全部取下，放入指定回收处。

6. 铺设新床品

铺设干净的床单、枕套和被罩，确保平整无皱褶，符合酒店标准。

四、清洁区域

7. 擦拭家具表面

使用湿抹布或专用清洁剂擦拭桌椅、电视柜、灯具开关等家具及设施。

8. 地板清洁

使用吸尘器清扫地毯或拖把清洁硬质地面，确保无灰尘残留。

五、卫生间清洁

9. 清洗卫生间

对马桶、洗手池、淋浴区进行全面清洁，注意去除水垢和污渍，保持明亮洁净。

10. 补充洗漱用品

根据需求补充沐浴露、洗发水、毛巾等消耗品，确保客人入住时方便使用。

六、最终检查

11. 全面检查细节

再次巡视房间，检查是否有遗漏的地方，例如角落里的灰尘、未更换的物品等。

12. 通风换气

打开窗户或启动空调系统进行通风，为客人营造清新舒适的环境。

通过以上十二个步骤的操作，可以有效提高客房清洁效率，同时满足顾客对卫生和服务质量的要求。对于每一位服务人员来说，熟练掌握这些技巧至关重要，它不仅是职业素养的体现，更是赢得客户信任的关键所在。