在过去的2019年里，我们医院在各级领导的关怀和支持下，全体员工团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。这一年，我们始终坚持以人为本的服务理念，不断提升医疗服务质量和水平，为患者提供了更加安全、高效、优质的医疗服务。

首先，在医疗质量方面，我们持续加强医疗质量管理体系建设，定期开展医疗质量检查和评估工作，确保各项诊疗活动符合规范要求。同时，我们还加大了对医护人员的专业培训力度，通过组织各类学术交流会、研讨会等形式，不断提高医务人员的专业技能和服务意识。

其次，在科研创新方面，我院积极鼓励和支持医务人员参与科学研究，推动医学技术创新和发展。在过去的一年中，我院成功申报并完成了多项国家级和省级科研项目，并获得了一些重要的科研成果，这些成果不仅提升了医院的整体科研实力，也为临床实践提供了有力的技术支持。

再次，在信息化建设方面，我们大力推进医院信息化建设进程，建立了完善的电子病历系统、预约挂号平台等信息化管理系统，极大地方便了患者的就医流程，提高了工作效率。此外，我们还注重信息安全保护，采取了一系列有效的措施保障患者信息的安全性和隐私性。

最后，在文化建设方面，我们始终把人文关怀放在首位，努力营造温馨和谐的工作氛围。通过举办丰富多彩的文化活动，增强了团队凝聚力，激发了员工的工作热情，形成了良好的企业文化氛围。

总之，2019年对于我院来说是充满挑战与机遇的一年。展望未来，我们将继续秉承“以病人为中心”的服务宗旨，不断优化服务模式，提升服务质量，为广大人民群众提供更好的健康保障。让我们携手共进，再创辉煌！

以上就是我代表医院所作的2019年度工作总结，请各位领导和同事提出宝贵意见。