2024年，在上级党委、政府的坚强领导下，我局紧紧围绕城市管理工作目标，坚持“以人为本、服务为先、依法治理”的工作理念，扎实推进城市管理各项工作，全面提升城市精细化管理水平。现将本年度的工作情况总结如下：

一、强化责任落实，推动管理机制不断完善

今年以来，我局进一步健全工作机制，明确职责分工，层层压实责任，确保各项工作有序推进。通过完善网格化管理体系，将辖区划分为若干责任片区，实行定人、定岗、定责，提升了城市管理的精细化和科学化水平。同时，加强与街道、社区的联动协作，形成上下贯通、左右协同的工作格局。

二、聚焦重点难点，提升市容环境整治成效

针对占道经营、乱停乱放、垃圾清运不及时等突出问题，我局持续开展专项整治行动，重点加强对主次干道、学校周边、农贸市场等重点区域的巡查监管。全年共出动执法队员3000余人次，清理占道经营行为1200余起，规范车辆停放秩序800余次，清理各类垃圾及杂物200余吨，有效改善了城区整体环境面貌。

三、推进智慧城管建设，提升信息化管理水平

为适应新时代城市治理需求，我局积极推进智慧城管平台建设，整合视频监控、智能巡查、投诉举报等系统资源，实现对城市管理问题的实时发现、快速响应和高效处置。通过“互联网+”手段，提升信息采集效率和问题处理速度，全年通过平台受理并办结各类城市管理事件5000余件，群众满意度显著提高。

四、加强队伍建设，提升执法服务水平

在加强业务培训的同时，注重队伍作风建设和廉政教育，定期组织法律法规学习和业务技能演练，增强执法人员的综合素质和服务意识。全年共举办专题培训6次，参与人员达300人次。同时，严格落实执法规范化要求，做到文明执法、公正执法，树立了良好的城管形象。

五、广泛发动群众，构建共建共治共享格局

积极引导市民参与城市管理，通过设立意见箱、开通热线电话、开展“城管开放日”等活动，畅通群众诉求渠道，增强群众参与感和获得感。全年共收到群众意见建议200余条，解决率超过95%。同时，联合志愿者团队开展环境卫生宣传、文明劝导等公益活动，营造了全民参与的良好氛围。

六、存在问题与下一步打算

尽管今年取得了阶段性成果，但工作中仍存在一些不足，如部分区域管理仍存在薄弱环节，个别执法人员素质有待提升，群众参与度还不够广泛等。下一步，我局将继续坚持以问题为导向，进一步优化管理机制，强化队伍建设，深化智慧城管应用，推动城市管理向更高水平迈进，为打造整洁、有序、宜居的城市环境作出新的更大贡献。

总之，2024年是城管局砥砺奋进、开拓创新的一年。我们将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好各项工作，不断提升城市管理水平，努力为人民群众创造更加美好的生活环境。