尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我是XX养老院的院长XXX，现将我在过去一年中的工作情况向大家作简要汇报，敬请批评指正。

一、基本情况

作为养老院的负责人，我始终坚持以“服务老人、关爱老人、尊重老人”为宗旨，围绕提升服务质量、优化管理流程、加强团队建设等方面开展工作。在上级主管部门的正确领导下，在全院员工的共同努力下，我院在日常运营、安全管理、医疗保障、文化建设等方面取得了显著成效。

二、主要工作及成效

1. 强化内部管理，提升服务水平

本年度，我重点抓了制度建设和人员培训，修订和完善了《养老院管理制度》《护理操作规范》《安全应急预案》等文件，确保各项工作有章可循、有据可依。同时，组织开展了多次护理技能和应急演练培训，提高了工作人员的专业能力和应对突发事件的能力。

2. 注重安全防范，筑牢安全防线

安全是养老院工作的生命线。我们严格执行出入登记制度，安装监控设备，定期检查消防设施，落实每日巡查制度，全年未发生重大安全事故，老人的安全感和满意度持续提升。

3. 推进医养结合，提升医疗保障水平

我们与当地医疗机构建立了长期合作关系，定期邀请医生来院巡诊，为老人提供健康咨询、慢性病管理、康复指导等服务。同时，设立医务室，配备基本药品和常用医疗器械，确保老人突发疾病时能第一时间得到救治。

4. 丰富文化生活，营造温馨氛围

针对老年人的精神需求，我们组织开展了丰富多彩的文化娱乐活动，如节日庆祝、书法绘画、文艺演出、健康讲座等，极大丰富了老人的日常生活，增强了他们的归属感和幸福感。

5. 加强沟通协调，推动和谐发展

在工作中，我注重与家属、社区、政府部门的沟通协作，及时了解老人和家属的需求，积极回应关切，努力构建良好的外部环境，为养老院的稳定发展提供了有力保障。

三、存在的问题与不足

尽管取得了一定成绩，但我也清醒地认识到，当前工作中仍存在一些不足之处：一是部分员工的服务意识和专业能力有待进一步提升；二是信息化管理水平还有待加强；三是面对日益增长的养老服务需求，硬件设施和人员配置仍需优化。

四、下一步工作计划

1. 持续加强队伍建设，提升整体服务水平；

2. 推进智慧养老建设，提高管理效率和服务质量；

3. 加大宣传力度，增强社会对养老事业的关注和支持；

4. 深化医养结合，打造更完善的健康服务体系。

五、结语

回顾过去的一年，我深感责任重大、使命光荣。未来，我将继续以高度的责任心和饱满的热情投入到养老事业中，不断探索创新，努力为老年人创造一个更加安全、舒适、温馨的生活环境。

谢谢大家！

述职人：XXX

日期：XXXX年XX月XX日