为切实维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，进一步提升信访工作的规范化、制度化水平，结合当前社会形势和本单位实际，特制定本信访稳定工作方案。

一、工作目标

以构建和谐社会为目标，坚持依法依规、以人为本的原则，全面排查和化解各类信访矛盾，有效预防和减少群体性事件的发生，确保辖区内的社会秩序稳定，群众满意度持续提升。

二、组织领导

成立信访稳定工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调信访稳定工作，研究解决重大问题，督促各项措施落实到位。

三、工作原则

1. 依法依规：严格依照法律法规开展信访工作，做到有法可依、有章可循。

2. 属地管理：按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任分工，落实属地管理责任。

3. 源头治理：注重从源头上预防和化解矛盾，推动问题在基层解决。

4. 分类处置：根据信访事项的不同性质，采取相应措施进行分类处理，提高工作效率。

四、重点任务

1. 加强信息排查

定期开展信访隐患排查，重点关注征地拆迁、劳资纠纷、环境污染等易引发群体性事件的问题，及时掌握动态信息，做到早发现、早介入、早化解。

2. 完善信访机制

健全来访接待、受理登记、转办督办、反馈回访等流程，确保每件信访事项都能得到妥善处理。同时，建立信访台账，实行台账式管理，做到底数清、情况明。

3. 强化矛盾调解

充分发挥人民调解、行政调解和社会调解的作用，整合多方资源，形成合力，推动矛盾纠纷就地化解，防止事态升级。

4. 加强宣传教育

通过多种形式开展法制宣传和政策解读，增强群众依法维权意识，引导群众合理表达诉求，营造良好的信访环境。

五、保障措施

1. 加强队伍建设

提高信访工作人员的专业素质和服务能力，定期组织培训，提升应对复杂问题的能力。

2. 加大投入力度

保障信访工作必要的经费和物资支持，确保各项工作顺利推进。

3. 严格考核问责

将信访稳定工作纳入绩效考核体系，对工作不力、造成不良影响的单位和个人，严肃追责问责。

六、工作要求

各相关部门要高度重视信访稳定工作，切实履行职责，密切配合，形成齐抓共管的工作格局。要坚持以人民为中心的发展思想，把群众利益放在首位，不断提升信访工作的质量和水平。

通过本方案的实施，进一步夯实信访稳定工作的基础，推动形成共建共治共享的社会治理新格局，为实现社会长治久安提供有力保障。