【国家税务总局文件】为进一步提升税收征管效率，增强纳税人办税体验，推动税收治理体系和治理能力现代化，国家税务总局结合当前税收工作实际，现就进一步优化税收征管服务有关事项通知如下：

一、深化“放管服”改革，提升政务服务水平

各级税务机关要持续落实“简政放权、放管结合、优化服务”的改革要求，简化办税流程，压缩审批时限，推进“一网通办”“一次不用跑”等便民举措。对符合条件的纳税人，应积极推行电子发票、线上申报、智能审核等数字化手段，切实减轻基层负担，提高办税效率。

二、加强税收政策宣传与辅导

各地税务部门应结合本地实际情况，通过线上线下相结合的方式，广泛开展税收政策宣传和业务辅导。重点围绕新出台的减税降费政策、个税专项附加扣除、增值税留抵退税等热点问题，组织专题培训，确保政策落地见效，让纳税人“应知尽知、应享尽享”。

三、强化数据支撑，推动智慧税务建设

依托大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，加快构建统一高效的税收数据平台，实现跨部门信息共享和协同监管。加强对税收风险的动态监测与预警，提升税收征管的精准性和前瞻性，防范税收流失风险。

四、完善纳税信用体系建设

进一步健全纳税信用评价机制，加大对诚信纳税行为的激励力度，对信用良好的企业给予更多便利措施，鼓励纳税人依法诚信纳税。同时，对存在失信行为的企业和个人，依法依规实施联合惩戒，营造公平公正的税收环境。

五、优化纳税服务，提升满意度

各级税务机关要坚持以纳税人需求为导向，不断优化服务方式，提升服务质量。设立专门的纳税服务窗口和咨询热线，及时回应纳税人关切，解决办税过程中遇到的实际问题，切实增强纳税人的获得感和满意度。

各级税务部门要高度重视本通知精神，结合本地实际制定具体实施方案，确保各项措施落到实处。国家税务总局将适时开展督查检查，对落实不到位的单位予以通报，并督促整改。

特此通知。

国家税务总局

2025年4月5日