【2024年医院科室（ldquo及三好一满意及rdquo及活动工作总结范文）】2024年，在院党委和上级主管部门的正确领导下，我院各科室紧紧围绕“三好一满意”活动主题，深入贯彻落实国家卫生健康政策，以提升医疗服务质量、优化患者就医体验、加强医德医风建设为重点，扎实推进各项工作。通过全院职工的共同努力，取得了显著成效，现将本年度“三好一满意”活动开展情况总结如下：

一、加强组织领导，明确责任分工

为确保“三好一满意”活动顺利推进，各科室高度重视，成立了专项工作小组，由科主任牵头，护士长及骨干医护人员参与，制定详细的工作计划和实施方案。结合本科室实际，细化任务目标，明确责任人，做到层层落实，确保各项措施落地见效。

二、提升医疗质量，保障患者安全

各科室始终坚持“以病人为中心”的服务理念，不断强化医疗质量管理，严格落实核心制度，规范诊疗流程，严控医疗风险。定期组织业务学习和技术培训，提高医务人员专业水平。同时，加强病历书写、处方管理、合理用药等关键环节的监督与检查，确保医疗行为科学、规范、安全。

三、优化服务流程，改善就医体验

针对患者反映的挂号难、候诊时间长等问题，各科室积极配合医院信息化建设，推动预约挂号、分诊导诊、电子病历等系统应用，提高就诊效率。同时，加强窗口服务人员培训，提升服务态度和沟通能力，营造温馨、有序的就医环境。通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，及时收集患者反馈，持续改进服务。

四、加强医德医风建设，树立良好形象

各科室把职业道德教育作为重点工作，组织开展形式多样的思想教育活动，如专题讲座、典型案例分析、警示教育等，引导医务人员增强责任感和使命感。同时，严格执行廉洁行医规定，杜绝收受红包、回扣等不正之风，树立良好的行业风气。

五、加强宣传引导，营造良好氛围

通过医院官网、宣传栏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传“三好一满意”活动的意义和成果，营造浓厚的舆论氛围。鼓励先进典型，弘扬正能量，激发广大职工参与活动的积极性和主动性。

六、存在问题与改进方向

尽管本年度“三好一满意”活动取得了一定成效，但仍存在一些不足，如部分医护人员服务意识有待进一步提高，个别科室在流程优化方面仍需加强。下一步，我们将继续深化活动内容，完善长效机制，持续提升医疗服务水平，努力打造让群众放心、满意、信赖的医疗机构。

总之，2024年是“三好一满意”活动深入推进的一年，也是我院全面提升医疗服务质量的关键之年。我们将在今后的工作中，继续坚持以人民健康为中心，不断改进工作作风，提高服务水平，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展作出更大贡献。